低价诈骗套路百出 老年游成重灾区

2020-03-24 作者:生活   |   浏览(191)

近年来,“银发族”作为旅游市场重要人群,被认为极具市场潜力。然而,旅游过程中一旦发生消费纠纷,往往让老年人“乘兴出游、败兴而归”。

老年人旅游 千万别贪便宜

老年游需求快速爆发,一些假借旅游外壳行诈骗之实的案件也逐渐浮出水面。7月8日,北京商报记者从北京市老龄协会获悉,在对本市涉老案件调研后,市老龄协会联合北京扶老助残基金会等多部门总结了十类与当前老年人生活密切相关的骗术。北京商报记者发现,其中有多个种类的诈骗都涉及老年消费需求集中的旅游产业,比如保健养生类诈骗中就存在通过免费旅游向老年人销售夸大效果保健品的现象;还有不法分子以低价旅游诱惑骗取钱财的情况,甚至出现了导游与景点商店等相互勾结,强制老年人消费的案例;同时,通过低价旅游套取高保证金的合同类诈骗也现身市场。在业内看来,虽然老年人旅游需求日益高涨,但由于这类旅游产品存在留证难、异地维权成本高等问题,会被不法分子钻空子,相关部门还需强化管理机制,完善事前事中管理和事后追查。

“3·15国际消费者权益日”到来之际,北京老年维权服务工作站向社会发布“老年旅游消费十大维权典型案例”及警示信息,希望借此提高老年人在旅游消费中的维权能力,预防侵权案件的发生。

根据北京老年维权服务工作站的调研,老年人容易陷入免费游、包价游、低价游等旅游消费陷阱,合同不规范、中途加价、强制购物则常常让老人人财受损。在“3·15国际消费者权益日”到来之际,北京老年维权服务工作站发布了“老年旅游消费维权十大警示信息”,提醒老年人旅游消费时,莫贪便宜,警惕免费、包价、低价游。

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“免费”是陷阱 低价有圈套

回程退费:

行骗套路不断翻新

在小区里,经常能看到“低团费”、“零团费”的旅游小广告。甚至还有一些企业搞活动组织的“答谢游”。然而,老年人一旦参加了这样的旅游团,往往就成了待宰的羔羊。

交钱容易退钱难

“在调研过程中,我们发现有多个种类的涉老骗局都会利用旅游作为幌子。”本次参与调研的北京市扶老助残基金会法律部主任林鸿雨介绍。

李阿姨年过八旬,身体还很硬朗。2016年,小区附近一家“老年福利事业研究中心”开始营业,可以为老年人免费量血压、做理疗等体检。平时很注重养生保健的李阿姨成了这里的常客,与销售员俨然成了“忘年交”。去年年底,业务员告诉李阿姨,中心为了回报长期参加活动的老客户,组织了一次北戴河短途游,包吃包住,两天只要100元。李阿姨便报了名。

邻居向64岁的秦大爷推荐一个旅游项目,向旅行社交纳一定费用后,旅行社可以在旅游行程结束后,将交纳的费用再退还老人,相当于免费旅游。一开始秦大爷根本不信,但是考虑到邻居一家已经亲身体验,应该不会出问题。秦大爷心里并不是很踏实,所以就参加了旅行社最低档的一个旅游套餐。

具体来说,在保健养生类诈骗案件中,有不法分子曾向老人发放传单,称老人每人只需缴纳2800元就可以体验三天两晚的免费旅游和“VIP体检”,同时还能参与由“知名专家”主讲的保健品公益讲座。据悉,在此过程中有所谓的保健医生对老人的“体检结果”进行夸大的病情分析,诱骗老人购买了数万元的保健品。“在这类案件中,旅游成为了不法分子行骗的入口,行骗方大多是所谓的保健品企业、投资理财公司等,它们会让老人以会员等形式加入一个组织,以较低的价格开展旅游活动,并在旅游过程中‘套路’老人。”林鸿雨分析称。

根据李阿姨描述,“中心”安排了一辆旅游大巴车,车上坐满了人,几乎全是老年人。到了北戴河,老人们被安排入住的是一家小旅馆,午餐也是简单的“大锅饭”,游览的景点也全是一些免费开放的景点。

2017年3月,秦大爷和北京某旅游公司签订《旅游套餐计划书》,秦大爷交纳了旅游套餐费19800元,旅行社承诺在2017年度安排秦大爷前往新疆、澳大利亚、邮轮旅游、越南芽庄四次出游,但对于旅游行程结束后退费的问题,合同中并没有体现,只是口头承诺。

与此同时,还有一些旅行社直接将旅游作为行骗的手段。比如2017年,老人谭女士就以600元的“超低价格”参与了港澳双卧6日游并按照要求与组织企业签订了责任书。当谭女士跟随旅行社前往当地旅游时,被导游安排在香港某珠宝店强制购物,原定的1.5小时购物行程被延长至4.5小时。“老人在受到旅游企业抛出的‘不合理低价游’甚至是免费旅游的诱惑后,往往会在途中被旅游企业限制旅游行程,在一个封闭的商店等空间内,不法分子会设下骗局或者组织一些游戏,直接欺骗老人高价购买所谓的玉石等商品。”林鸿雨介绍。

第二天,业务员把李阿姨和其他老人带到一家五星级酒店,说是开答谢会。“中心”的领导先后上台致辞,还有“养生专家”为老人现场免费体检和指导。在“养生专家”和业务员的忽悠下,李阿姨买了2万多元保健品。旅游花了100元,买保健品却花了2万多。回到北京,李阿姨经人提醒才反应过来,后悔莫及。

合同签订后,旅行社并没有安排出游,秦大爷多次催问,旅行社却一拖再拖,眼看出游无望,秦大爷提出解除合同退还交纳的费用,旅行社却说没钱可退。后秦大爷向法院提起诉讼,最终经法院强制执行退回了秦大爷的旅游款。

此外,老年人因旅游需求被“套路”的案件种类中还包括了合同诈骗等。“目前针对老年人的消费诈骗,已逐步衍生出了更多的‘花样’,比如不法企业会在旅游中嫁接保健品诈骗,甚至衍生出投资理财诈骗等多种形式。”林鸿雨告诉北京商报记者。

北京老年维权服务工作站的张志友律师提醒,当旅游团费明显低于市场行情,甚至比机票和住宿等基本费用还要低的时候,就要格外注意背后的猫腻。从经济上方面考量,“低价游”往往通过安排购物或者另行付费的旅游项目等获取不正当利益。不过,消费者的权益也不是没有保障。根据相关规定,如果旅游者被强制购物,可在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

免费旅游:

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张志友指出,还有一些不法商家打着“免费”的名义,组织面向老年群体的“免费旅游”。实际上,这种“免费旅游”的目的大多是为了推销各种产品、保健品或者养老养生项目。老年人参加了这种 “免费旅游”,往往不知道组织者、销售者信息,拿不到消费凭证,在购买了产品或者服务之后,维权异常艰难。

实为推销保健品

维权关难过

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